নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joye9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং joye9-এর যেকোনো ব্যবহারকারী ("সদস্য", "খেলোয়াড়", "আপনি") এর মধ্যে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী joye9.biz ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবায় প্রযোজ্য।

১.১ সংজ্ঞাসমূহ

• joye9 / প্ল্যাটফর্ম: joye9.biz ডোমেইনে পরিচালিত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টসবুক পরিষেবা।
• সদস্য / ব্যবহারকারী: joye9-এ নিবন্ধিত যেকোনো প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি।
• অ্যাকাউন্ট: সদস্যের ব্যক্তিগত জোয়9 প্রোফাইল যা নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি হয়।
• বাজি / বেট: কোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য দেওয়া অর্থের পরিমাণ।
• বোনাস: joye9 কর্তৃক প্রদত্ত বিভিন্ন পুরস্কার, ফ্রি স্পিন বা অতিরিক্ত ক্রেডিট।
• পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ অনুমোদিত আর্থিক লেনদেনের মাধ্যম।

১.২ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী joye9-এ প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ক্র্যাশ গেম এবং অন্যান্য সকল গেমিং পরিষেবা। joye9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

joye9-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় বৈধ মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি সরবরাহ করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা ভাগ করা যাবে না।
• পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ সদস্যের।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

joye9 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার joye9-এর রয়েছে। এই ব্যবস্থা সদস্যের নিজের সুরক্ষা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য নেওয়া হয়।

বয়স সীমাবদ্ধতা ও প্রযোজ্য আইন

আপনি নিবন্ধনের মাধ্যমে নিশ্চিত করছেন যে আপনি সর্বনিম্ন ১৮ বছর বয়সী এবং আপনার নিজ দেশে বা আবাসস্থলে অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণ আইনগতভাবে নিষিদ্ধ নয়। আপনার নিজের দেশে বা অঞ্চলে প্রযোজ্য আইন মেনে চলার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। joye9 এ বিষয়ে কোনো আইনি দায়িত্ব গ্রহণ করবে না।

জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

joye9-এ নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা করা যাবে। সকল জমা তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়। ন্যূনতম জমার পরিমাণ এবং পদ্ধতিভেদে সর্বোচ্চ সীমা প্রযোজ্য।

৪.২ উত্তোলন

উত্তোলনের অনুরোধ joye9 কর্তৃক যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের জন্য ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০। একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল। অসম্পূর্ণ wagering requirement থাকলে উত্তোলন স্থগিত করা হতে পারে।

• সকল উত্তোলন অনুরোধ ৩ থেকে ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC সম্পন্ন না হলে ৳৫,০০০-এর বেশি উত্তোলন করা যাবে না।
• joye9 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার রাখে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের জন্য wagering শর্ত পূরণ বাধ্যতামূলক।

বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার

৫.১ স্বাগত বোনাস

joye9 নতুন সদস্যদের প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে প্রথম জমার সময় প্রযোজ্য প্রমো কোড প্রবেশ করাতে হবে। বোনাস ব্যবহারের আগে wagering requirement পূরণ করতে হবে।

৫.২ বোনাস শর্তাবলী (Wagering Requirements)

• স্বাগত বোনাসের জন্য wagering requirement: বোনাসের পরিমাণের ৩০ গুণ।
• বোনাস গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে wagering সম্পন্ন করতে হবে।
• বিভিন্ন গেমে বোনাস ব্যবহারের ক্ষেত্রে ভিন্ন contribution rate প্রযোজ্য হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• joye9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ ফ্রি স্পিন ও অন্যান্য পুরস্কার

ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের উপর wagering requirement প্রযোজ্য। প্রমোশনাল পুরস্কার নগদে রূপান্তরযোগ্য নয় যতক্ষণ না wagering শর্ত পূরণ হয়। joye9 কোনো সদস্য বোনাসের অপব্যবহার করছে মনে করলে পুরস্কার বাতিল করতে পারে।

গেমিং নিয়মাবলী ও ন্যায্য খেলা

৬.১ সাধারণ গেমিং নীতি

joye9-এ প্রদত্ত সকল গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদায়কদের দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) বা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। joye9 গেমের ফলাফলে কোনো হস্তক্ষেপ করে না এবং করার কোনো ক্ষমতা রাখে না। গেমের ফলাফল সম্পর্কে কোনো বিরোধ দেখা দিলে গেম প্রদায়কের রেকর্ড চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.২ বেটিং নিয়ম

• একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• প্রতিটি বাজির ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ সীমা গেমভেদে নির্ধারিত।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে প্রদত্ত কোনো বাজির পেআউট বাতিল করা হতে পারে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট বাতিল হলে বাজিকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

1. একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা বোনাস সুবিধার অপব্যবহার করা।
2. মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
3. অনৈতিক বা প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
4. joye9-এর সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয় করা।
5. অবৈধ উৎসের অর্থ জমা করা বা মানি লন্ডারিংয়ের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
6. অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অনুপযুক্ত আচরণ করা।
7. joye9-এর লোগো, ব্র্যান্ড বা কোনো বিষয়বস্তু অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা।
8. অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমে অংশগ্রহণের সুযোগ দেওয়া।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করা

৮.১ joye9 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে joye9 পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে: এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন, প্রতারণা বা জালিয়াতির সন্দেহ, কারিগরি নিরাপত্তা সমস্যা বা আইনগত বাধ্যবাধকতা।

৮.২ সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তার নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে joye9 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য দায়িত্বশীল গেমিং বিভাগ দেখুন।

দায় সীমাবদ্ধতা ও দাবিত্যাগ

joye9 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা পরিষেবার নিরবচ্ছিন্নতা বা ত্রুটিমুক্ততার কোনো নিশ্চয়তা প্রদান করি না। কারিগরি সমস্যা, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছেদ বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য joye9 দায়ী নয়।

• গেম খেলার ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য joye9 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদায়কদের কার্যক্রমের জন্য joye9-এর সীমিত দায়িত্ব।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির দায় সদস্যের।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) এর কারণে পরিষেবা বিঘ্নের জন্য joye9 দায়ী নয়।

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

joye9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে এবং সদস্যদের স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে উৎসাহিত করে। আমরা বিভিন্ন সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা প্রদান করি যাতে আপনি গেমিংকে একটি আনন্দদায়ক বিনোদন হিসেবে উপভোগ করতে পারেন।

• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার সুবিধা।
• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ।
• সেশন সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ের পরে স্বয়ংক্রিয় লগআউট।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: কতক্ষণ খেলছেন তার স্মারক বিজ্ঞপ্তি।

গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখলে অবিলম্বে joye9 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

joye9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান।

যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে joye9 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (বিএসটি) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তা প্রদান করে।

ইমেইল: [email protected]

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

joye9 এবং সদস্যের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। আলোচনায় সমাধান না হলে বিষয়টি joye9-এর বিরোধ নিষ্পত্তি কমিটিতে প্রেরণ করা হবে। কমিটির সিদ্ধান্ত উভয় পক্ষের জন্য চূড়ান্ত ও বাধ্যকর।